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卷煙市場推廣誠信等級管理

中國·海南    galaxiatube.com    時間:2004-7-12    來源:信用中國

 
 
 
   為期兩天的“全國煙草專賣誠信等級管理現場會”6月30日在南通市結束。國家煙草專賣局副局長楊傳德在會上指出:“誠信等級管理代表了卷煙市場今后的發展方向!


  據介紹,近年來,隨著煙草專賣戶籍化管理的開展,有效遏制了“假超非私”卷煙嚴重泛濫的局面,初步實現卷煙市場由亂到治的轉變,但其管理中存在的“重監管,輕服務;重處罰,輕需求;重律他,輕律己”等現象,已不能與卷煙市場發展形勢相適應。為此,戶籍化管理迫切需要提升為誠信等級管理。


  目前我國實行的煙草專賣制度,這一行業的改革發展要求不斷提高專賣管理水平。為此,楊傳德在會上強調,實行誠信等級管理是提高卷煙銷售網絡生命力和凝聚力的需要,是煙草行業持續穩定健康發展的基礎。各級煙草公司必須規范經營,誠信經營,公平公正地對待每一零售客戶。真正做到生產企業、卷煙零售戶和消費者三方面滿意,是卷煙銷售網絡的發展“坐標”,也是煙草行業的發展基礎。特別是當前,煙草行業面臨著外部環境深刻變化的嚴峻挑戰,只有通過實施誠信等級管理,才能營造良好的公平競爭的市場環境,樹立行業自律的嶄新的社會形象,充分調動職工和經營者的積極性。


  江蘇省南通市、江西省上饒市和安徽省淮南市三地煙草專賣系統的代表在現場會上進行了經驗交流。這三地雖然經濟發展水平、自然地理環境不同,但他們在實施誠信等級管理中,大膽創新,積極探索,將過去以監管為主的“管理服務型”提升到以誠信為準繩的“服務管理型”,在生產企業和卷煙零售戶中形成了一種“你規范,我保護;你發展,我鋪路;你有難,我幫助”的良好氛圍,體現了卷煙市場管理的發展方向。


  在參觀考察南通市及如皋、海門縣級市的卷煙專賣誠信管理工作時,楊傳德對來自各地的煙草系統的代表說,“雙向承諾、計分考核、分類管理、星級服務、專銷結合”的誠信等級管理模式,是南通市煙草系統在不斷的實踐中總結出來的,很值得系統各地單位參考和借鑒。他認為,誠信等級管理模式,核心是體現誠信理念。南通實行的雙向承諾,實現了煙草專賣局、煙草公司與卷煙零售戶之間的有效溝通。計分考核用客觀的評價方式減少了主觀因素帶來的偏差,真正做到了客觀、公正、透明。而分類管理、星級服務等,通過科學分類,差異化服務,通過等級標準讓零售戶看到差別,守法經營戶得到實惠。由此可見,實施誠信等級管理,最終將贏得廣大卷煙零售商的支持和信賴。


  按照國家煙草專賣局的部署,近期將在全國煙草行業開展學習南通、上饒、淮南實施誠信等級管理的先進經驗活動,在各地進一步營造公平競爭的卷煙市場環境。
 

 
原作者: 不詳
來 源: 信用中國
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