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格蘭仕誠(chéng)信危機(jī)！ - 海南企業(yè)信用評(píng)價(jià)中心
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格蘭仕誠(chéng)信危機(jī)！

中國(guó)·海南    galaxiatube.com    時(shí)間：2004-8-6    來源：博客中國(guó)
 
 
 
    標(biāo)準(zhǔn)缺失下微波爐“爐腔變臉”  誰為多花的200元買單？


    近日，一個(gè)消費(fèi)者電話掀起軒然大波。媒體新聞熱線部門接受到一位來自北京市的微波爐消費(fèi)者提供的新聞線索，“我們家剛買回來的20L格蘭仕金剛光波爐竟然和鄰居家17L微波爐的爐腔實(shí)用面積一樣大，而且多花了二百多元錢！”


    為何要投訴格蘭仕？有人動(dòng)了消費(fèi)者的奶酪！


    在電話采訪中，消費(fèi)者王女士向記者詳細(xì)介紹了致電新聞部門的理由是“廠商以大容量?jī)r(jià)格賣小容量爐腔的產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者”。


    據(jù)王女士說，剛搬了新家，鄰居建議買稍大號(hào)的20L微波爐，便于烹飪整只烤鴨等食物，于是到國(guó)美花四百多元買回來一個(gè)20L格蘭仕金剛光波爐，沒想到一只不大的烤鴨放在里面還是轉(zhuǎn)不動(dòng)。


    不是說20L微波爐轉(zhuǎn)只烤鴨輕而易舉么？王女士心急之下拿著轉(zhuǎn)盤到鄰居家，鄰居拿出他們家的17L微波爐轉(zhuǎn)盤，兩個(gè)轉(zhuǎn)盤的面積與直徑大小居然相差無幾。再仔細(xì)一量?jī)蓚�(gè)微波爐的爐腔，發(fā)現(xiàn)她們家的20L格蘭仕金剛光波爐與鄰居家的17L微波爐長(zhǎng)均為28CM ，兩個(gè)微波爐的轉(zhuǎn)盤直徑也都為 27CM！


    王女士稱，現(xiàn)在已經(jīng)知道因?yàn)檗D(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動(dòng)加熱的原因，食物大小取決于其爐腔長(zhǎng)、寬最小的值，即28CM，這樣她們家20L金剛光波爐的實(shí)用面積是長(zhǎng)寬在28CM以內(nèi)的食物。王女士的意見一針見血，“利用我們不了解內(nèi)腔容量的復(fù)雜計(jì)算、不清楚實(shí)用面積的衡量指標(biāo)，蓄意蒙混消費(fèi)者，實(shí)在不應(yīng)是大品牌所為。”


    更讓王女士感到氣憤的是，同樣的實(shí)用面積大小，鄰居只花了二百多元錢，自己卻不明不白的多花了二百多，“買25寸電視，卻裝了一個(gè)21寸顯示屏，簡(jiǎn)直是無視消費(fèi)者的利益，說欺騙也不為過！”


    鉆行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的空子，格蘭仕在愚弄消費(fèi)者？


    記者在市場(chǎng)對(duì)20L格蘭仕金剛光波爐及其他品牌的17L、20L微波爐進(jìn)行了抽樣測(cè)量，確如王女士所言，20L格蘭仕金剛光波爐只相當(dāng)于其他品牌的17L微波爐，適用長(zhǎng)寬在28CM以內(nèi)的食物，而20L其他知名品牌的微波爐產(chǎn)品實(shí)用面積均大于28CM。


    金剛光波爐腔容量“以小充大”的黑幕被消費(fèi)者無意揭穿，使格蘭仕微波爐——微波爐行業(yè)的知名品牌——遇到了難題。“微波爐行業(yè)對(duì)爐腔容量的尺寸沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各家的20L標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，我們的20L就是這樣的尺寸，并不構(gòu)成欺騙消費(fèi)者行為。”在接受記者采訪時(shí)，格蘭仕微波爐發(fā)言人如此解釋。


    而當(dāng)記者問到“金剛光波爐實(shí)用面積相當(dāng)17L其他品牌，為什么價(jià)格卻要多出二百多元？”、“既然沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，20L金剛光波爐為什么比20L其他品牌的實(shí)用面積小而不是大？”，格蘭仕微波爐發(fā)言人則以“對(duì)此我們暫無評(píng)論”作為回答。


    格蘭仕顯然是在敷衍我們！近幾年，隨著微波爐的應(yīng)用普及，尤其是國(guó)內(nèi)微波爐技術(shù)的不斷成熟及其價(jià)格的日益走低，微波爐市場(chǎng)基本已不再出現(xiàn)材料以次充好的低級(jí)作假現(xiàn)象，而是出現(xiàn)了更加隱蔽、更高級(jí)別的作假現(xiàn)象。


    業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為潛藏在現(xiàn)象背后的一個(gè)頗為關(guān)鍵的原因很少被提及，那就是微波爐爐腔容量標(biāo)準(zhǔn)的缺失，這才是微波爐市場(chǎng)混亂、消費(fèi)者利益受損的真正原因，也是某些名不副實(shí)的產(chǎn)品得以滋生的溫床。標(biāo)準(zhǔn)的缺失，在無法給足值產(chǎn)品以“合法身份”的同時(shí)，卻給了缺斤少兩者肆意橫行的自由空間。


    格蘭仕遭遇誠(chéng)信危機(jī)，“爐腔變臉”向誰問責(zé)？


    “以小充大”的手腳被拆穿，格蘭仕遭遇到前所未有的誠(chéng)信危機(jī)，必然要擔(dān)當(dāng)起另一個(gè)重要角色，那就是重建“格蘭仕”品牌的信用，它能勝任這一重?fù)?dān)嗎？


    而更令人想不通的是，像“格蘭仕”這樣的微波爐知名品牌，怎么會(huì)“不清楚”即便是沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的尺寸上偷換概念也是一種欺騙行為呢？又為什么會(huì)犯銷售價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)值完全不符的“低級(jí)錯(cuò)誤”呢？


    某報(bào)刊在去年底刊登了對(duì)格蘭仕一位老總的訪談，這篇訪談的題目就叫《價(jià)格屠夫——我怎樣摧毀對(duì)手》，充滿了血腥味。在目前這種火藥味甚濃的商業(yè)環(huán)境中，大家似乎都已經(jīng)習(xí)慣這種充滿血腥味的競(jìng)爭(zhēng)了；但如果價(jià)格漏洞要以消費(fèi)者利益來彌補(bǔ)的話，大家還能保持泰然若之的習(xí)慣么？


    微波爐行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)“大洗牌”，告別價(jià)格戰(zhàn)迎來技術(shù)主導(dǎo)的時(shí)代。對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)的部分品牌而言，如果不控制成本，就會(huì)喪失僅有的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，走向沒落。他們不甘心這樣失敗，加之一貫養(yǎng)成的較高利潤(rùn)期望值，迫使他們不得不苦苦思索既能繼續(xù)壓低成本牟取高額利潤(rùn)、又不易讓人起疑心的“撈錢”法子。


　　“爐腔震蕩波”對(duì)微波爐行業(yè)發(fā)展的沖擊力有多大？LG、美的、海爾等國(guó)內(nèi)外微波爐品牌對(duì)此表現(xiàn)出一致的態(tài)度，“我們要積極推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。行業(yè)逆流在一定程度上誤導(dǎo)了消費(fèi)者，使市場(chǎng)歷經(jīng)了 ‘烏煙瘴氣’，但還不足以打擊消費(fèi)者對(duì)整個(gè)微波爐行業(yè)的信心。與之相對(duì)應(yīng)，還有一大批企業(yè)已經(jīng)突出價(jià)格戰(zhàn)的重圍，正在為消費(fèi)者帶來超值的產(chǎn)品體驗(yàn)。”


    此次格蘭士“爐腔事件”的曝光，是否把
 
 
原作者： 不詳
來 源： 博客中國(guó)
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