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北京：“誠(chéng)信興商”主題日活動(dòng)舉辦

中國(guó)·海南 galaxiatube.com 時(shí)間：2024-12-20 來(lái)源：消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)




“誠(chéng)信是商業(yè)發(fā)展的基石，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的血脈。”近日，在2024年“誠(chéng)信興商”北京主題日活動(dòng)上，主辦單位北京市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，本次活動(dòng)以“誠(chéng)實(shí)守信利企惠民”為主題，旨在全力推動(dòng)誠(chéng)信宣傳熱潮，打造“講誠(chéng)信、重誠(chéng)信、守誠(chéng)信”的濃郁社會(huì)氛圍，共同探討和推動(dòng)北京市商業(yè)領(lǐng)域的誠(chéng)信建設(shè)。　　多措并舉聚焦“誠(chéng)信興商” 　　記者了解到，在剛剛過(guò)去的“誠(chéng)信興商宣傳月”中，商務(wù)部副部長(zhǎng)盛秋平曾公開(kāi)表示，應(yīng)健全誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，培育誠(chéng)信理念、弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，全面掀起誠(chéng)信宣傳的熱潮，營(yíng)造“講誠(chéng)信、重誠(chéng)信、守誠(chéng)信”的濃厚社會(huì)氛圍。　　對(duì)此，北京市商務(wù)局二級(jí)巡視員丁劍華在主題日講話中表示，“誠(chéng)信興商”是商務(wù)信用體系建設(shè)的重要內(nèi)容，自2005年以來(lái)，在商務(wù)部等部門的指導(dǎo)下，市商務(wù)局聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信興商”系列活動(dòng)，常抓不懈、久久為功，持續(xù)營(yíng)造崇信守法的營(yíng)商環(huán)境，對(duì)健全誠(chéng)信建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制發(fā)揮了重要作用。　　北京市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，近兩年相關(guān)活動(dòng)征集發(fā)布“誠(chéng)信興商倡議企業(yè)”498家、“誠(chéng)信興商典型案例”48個(gè)，吳裕泰、燕京啤酒、小熊美家、華天飲食集團(tuán)、華冠集團(tuán)先后入選全國(guó)“誠(chéng)信興商典型案例”。此外，相關(guān)部門更組織開(kāi)展不同形式的“誠(chéng)信興商”宣傳活動(dòng)，采取各種生動(dòng)活潑、行之有效的宣傳方式，講好誠(chéng)信故事、弘揚(yáng)誠(chéng)信文化、傳播信用管理知識(shí)，引導(dǎo)市場(chǎng)主體樹(shù)立“誠(chéng)信興商”經(jīng)營(yíng)理念，提高信用管理能力。　　北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局社會(huì)信用體系建設(shè)處副處長(zhǎng)張銘指出，北京市積極推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“兩區(qū)”建設(shè)、全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作，持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，打造“誠(chéng)信政府”，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能，優(yōu)化金融服務(wù)，加大誠(chéng)信宣傳力度，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)氛圍，為北京市的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。　　積極探索共筑企業(yè)誠(chéng)信基石　　企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主體，企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)之基、社會(huì)和諧之本。“所以從一定意義上講，企業(yè)誠(chéng)信是市場(chǎng)的‘第一誠(chéng)信’，是整個(gè)社會(huì)信用大廈的頂梁柱，也是社會(huì)誠(chéng)信文化建設(shè)成效的‘晴雨表’。”業(yè)內(nèi)人士表示。　　記者了解到，此次活動(dòng)不僅發(fā)布了2024年北京市社會(huì)信用狀況市民問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，還發(fā)布了2024年誠(chéng)信興商典型案例20個(gè)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，啟元茶葉、潔希亞洗染、瑞吉咖啡等19家企業(yè)代表上臺(tái)發(fā)出誠(chéng)信興商倡議，倡議廣大企業(yè)建立誠(chéng)信原則，發(fā)揮誠(chéng)信的示范和領(lǐng)導(dǎo)作用，增強(qiáng)商業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。　　作為企業(yè)代表，值得買科技在搭建誠(chéng)信管理體系方面，將誠(chéng)信管理貫穿公司經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，更堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，鑄牢誠(chéng)信發(fā)展之基。例如，為切實(shí)解決消費(fèi)信息過(guò)剩所帶來(lái)的連接效率低下問(wèn)題，該公司全力擁抱AI，通過(guò)自研AI購(gòu)物助手“小值”等創(chuàng)新應(yīng)用，幫助用戶更準(zhǔn)確、更高效地做出購(gòu)買決策，提升消費(fèi)信息觸達(dá)效率和信任度，有效減少虛假信息和誤導(dǎo)性內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于品牌、平臺(tái)的信任與認(rèn)可，為行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)提供了有力支持。　　作為一家承載286年歷史底蘊(yùn)的“中華老字號(hào)”肉制品生產(chǎn)企業(yè)，北京天福號(hào)食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天福號(hào)”）將“誠(chéng)信為本質(zhì)量是天”作為企業(yè)文化，在原料選擇、工藝生產(chǎn)、冷鏈物流、質(zhì)量追蹤等方面牢筑誠(chéng)信防線。例如，在原材料方面，天福號(hào)在與中糧、雙匯、五肉聯(lián)等行業(yè)內(nèi)大型企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的同時(shí)，更在內(nèi)部制定嚴(yán)格的原料內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，從源頭抓起，實(shí)施預(yù)防性管理，對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行“日檢測(cè)”“月總結(jié)”“季評(píng)估”的考核評(píng)估模式，構(gòu)建出完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，確保原料質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。此外，天福號(hào)完善的質(zhì)量追溯體系也成為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要體現(xiàn)。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，追溯體系可以迅速定位問(wèn)題源頭，采取措施進(jìn)行處理，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，不僅有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能為消費(fèi)者提供更加安全、可靠的產(chǎn)品。　　作為扎根社區(qū)的區(qū)域零售企業(yè)，北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華冠”）也在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行了諸多嘗試。據(jù)悉，其在2013年掛牌成立北京商超領(lǐng)域第一家“消費(fèi)糾紛多元調(diào)節(jié)工作站”，推出無(wú)障礙退換貨承諾，設(shè)立了30萬(wàn)元的“先行賠付”保證金，用于即時(shí)解決顧客投訴。所有門店服務(wù)中心對(duì)外公示監(jiān)督電話，實(shí)行24小時(shí)售后服務(wù)處理機(jī)制，堅(jiān)持“三急四為主”原則，快速解決顧客投訴或爭(zhēng)議，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。“在食品保質(zhì)期的管理上，我們始終堅(jiān)持超過(guò)三分之一保質(zhì)期到期的商品堅(jiān)決不收，還差五分之一保質(zhì)期到期的商品堅(jiān)決不賣，并在所有門店創(chuàng)新設(shè)立‘臨期商品專區(qū)’，上述舉措獲得了有關(guān)部門的認(rèn)可和推廣。同時(shí)我們積極參加‘放心肉菜示范超市’評(píng)選并入選，主動(dòng)用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求確保商品質(zhì)量。”華冠相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。除此之外，華冠持續(xù)加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，完善追溯體系建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，主動(dòng)開(kāi)展定期自查，制定錯(cuò)收價(jià)款退賠制度，給予顧客無(wú)理由退換貨或者錯(cuò)收價(jià)格的2倍賠償，及時(shí)化解糾紛。　　多方聯(lián)動(dòng) 推進(jìn)行業(yè)、地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展　　除了企業(yè)在“誠(chéng)信興商”方面做出的諸多嘗試，記者看到，協(xié)會(huì)作為聯(lián)系政府和行業(yè)的紐帶，也在“誠(chéng)信興商”的道路上不斷創(chuàng)新探索。　　針對(duì)近年來(lái)預(yù)付卡市場(chǎng)屢屢出現(xiàn)的亂象，北京市商業(yè)單用途預(yù)付卡協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)曾濤表示，協(xié)會(huì)設(shè)立了投訴調(diào)解機(jī)制，旨在快速處理企業(yè)與消費(fèi)者之間的糾紛和問(wèn)題，目前已有四百多家企業(yè)進(jìn)行了預(yù)付卡備案。這些備案企業(yè)需將一定比例的資金存管，以保障消費(fèi)者預(yù)付卡資金的安全。此外，協(xié)會(huì)還積極配合執(zhí)法部門查處問(wèn)題企業(yè)。　　值得注意的是，協(xié)會(huì)還通過(guò)參與制定《北京市單用途商業(yè)預(yù)付卡備案及預(yù)收資金管理實(shí)施辦法（試行）》，對(duì)發(fā)卡企業(yè)開(kāi)展一系列專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助企業(yè)通過(guò)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的網(wǎng)上備案系統(tǒng)快速完成備案流程等舉措，建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的制度基礎(chǔ)。同時(shí)，協(xié)會(huì)通過(guò)探索建立會(huì)員企業(yè)的信用檔案，記錄企業(yè)的預(yù)付卡備案情況、投訴處理表現(xiàn)以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)等內(nèi)容，為消費(fèi)者提供了更透明的信息，增強(qiáng)了他們對(duì)預(yù)付卡的信心。　　“誠(chéng)信不僅是對(duì)企業(yè)的要求，也是我們對(duì)消費(fèi)者的承諾。”該協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)正逐步構(gòu)建出以“誠(chéng)實(shí)守信”為核心的行業(yè)生態(tài)——企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)顯著增強(qiáng)，市場(chǎng)秩序日益規(guī)范；消費(fèi)者對(duì)單用途商業(yè)預(yù)付卡的接受度顯著提高，投訴量明顯下降，市場(chǎng)滿意度逐步提升。



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