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北京：“誠信興商”主題日活動舉辦

中國·海南    galaxiatube.com    時間：2024-12-20    來源：消費日報網
 
 
 

　　“誠信是商業發展的基石，是市場經濟的血脈。”近日，在2024年“誠信興商”北京主題日活動上，主辦單位北京市商務局相關負責人表示。據悉，本次活動以“誠實守信 利企惠民”為主題，旨在全力推動誠信宣傳熱潮，打造“講誠信、重誠信、守誠信”的濃郁社會氛圍，共同探討和推動北京市商業領域的誠信建設。

　　多措并舉 聚焦“誠信興商”

　　記者了解到，在剛剛過去的“誠信興商宣傳月”中，商務部副部長盛秋平曾公開表示，應健全誠信建設長效機制，培育誠信理念、弘揚誠信文化，營造良好營商環境和消費環境，全面掀起誠信宣傳的熱潮，營造“講誠信、重誠信、守誠信”的濃厚社會氛圍。

　　對此，北京市商務局二級巡視員丁劍華在主題日講話中表示，“誠信興商”是商務信用體系建設的重要內容，自2005年以來，在商務部等部門的指導下，市商務局聯合相關部門持續開展“誠信興商”系列活動，常抓不懈、久久為功，持續營造崇信守法的營商環境，對健全誠信建設長效機制發揮了重要作用。

　　北京市商務局相關負責人指出，近兩年相關活動征集發布“誠信興商倡議企業”498家、“誠信興商典型案例”48個，吳裕泰、燕京啤酒、小熊美家、華天飲食集團、華冠集團先后入選全國“誠信興商典型案例”。此外，相關部門更組織開展不同形式的“誠信興商”宣傳活動，采取各種生動活潑、行之有效的宣傳方式，講好誠信故事、弘揚誠信文化、傳播信用管理知識，引導市場主體樹立“誠信興商”經營理念，提高信用管理能力。

　　北京市經濟和信息化局社會信用體系建設處副處長張銘指出，北京市積極推進社會信用體系建設，結合優化營商環境、“兩區”建設、全國統一大市場建設、數字經濟發展、民營經濟發展等工作，持續穩步推進社會信用體系建設，打造“誠信政府”，提升市場監管效能，優化金融服務，加大誠信宣傳力度，營造誠實守信的社會氛圍，為北京市的高質量發展貢獻力量。

　　積極探索 共筑企業誠信基石

　　企業是國民經濟運行的主體，企業誠信是企業立業之基、社會和諧之本。“所以從一定意義上講，企業誠信是市場的‘第一誠信’，是整個社會信用大廈的頂梁柱，也是社會誠信文化建設成效的‘晴雨表’。”業內人士表示。

　　記者了解到，此次活動不僅發布了2024年北京市社會信用狀況市民問卷調查結果，還發布了2024年誠信興商典型案例20個。活動現場，啟元茶葉、潔希亞洗染、瑞吉咖啡等19家企業代表上臺發出誠信興商倡議，倡議廣大企業建立誠信原則，發揮誠信的示范和領導作用，增強商業服務行業的服務水平，營造安全放心的消費環境。

　　作為企業代表，值得買科技在搭建誠信管理體系方面，將誠信管理貫穿公司經營的每一個環節，更堅持技術創新驅動，鑄牢誠信發展之基。例如，為切實解決消費信息過剩所帶來的連接效率低下問題，該公司全力擁抱AI，通過自研AI購物助手“小值”等創新應用，幫助用戶更準確、更高效地做出購買決策，提升消費信息觸達效率和信任度，有效減少虛假信息和誤導性內容，進一步增強消費者對于品牌、平臺的信任與認可，為行業的誠信建設提供了有力支持。

　　作為一家承載286年歷史底蘊的“中華老字號”肉制品生產企業，北京天福號食品有限公司（以下簡稱“天福號”）將“誠信為本質量是天”作為企業文化，在原料選擇、工藝生產、冷鏈物流、質量追蹤等方面牢筑誠信防線。例如，在原材料方面，天福號在與中糧、雙匯、五肉聯等行業內大型企業建立長期合作關系的同時，更在內部制定嚴格的原料內控標準，從源頭抓起，實施預防性管理，對供應商執行“日檢測”“月總結”“季評估”的考核評估模式，構建出完善的供應商評價體系，確保原料質量的持續穩定。此外，天福號完善的質量追溯體系也成為誠信經營的重要體現。當產品出現質量問題時，追溯體系可以迅速定位問題源頭，采取措施進行處理，降低安全風險，不僅有助于提升企業的市場競爭力，還能為消費者提供更加安全、可靠的產品。

　　作為扎根社區的區域零售企業，北京華冠商業科技發展有限公司（以下簡稱“華冠”）也在誠信經營方面進行了諸多嘗試。據悉，其在2013年掛牌成立北京商超領域第一家“消費糾紛多元調節工作站”，推出無障礙退換貨承諾，設立了30萬元的“先行賠付”保證金，用于即時解決顧客投訴。所有門店服務中心對外公示監督電話，實行24小時售后服務處理機制，堅持“三急四為主”原則，快速解決顧客投訴或爭議，保障消費者合法權益。“在食品保質期的管理上，我們始終堅持超過三分之一保質期到期的商品堅決不收，還差五分之一保質期到期的商品堅決不賣，并在所有門店創新設立‘臨期商品專區’，上述舉措獲得了有關部門的認可和推廣。同時我們積極參加‘放心肉菜示范超市’評選并入選，主動用高標準嚴要求確保商品質量。”華冠相關負責人表示。除此之外，華冠持續加強食用農產品供應鏈管理，完善追溯體系建設，建立風險管理機制，主動開展定期自查，制定錯收價款退賠制度，給予顧客無理由退換貨或者錯收價格的2倍賠償，及時化解糾紛。

　　多方聯動 推進行業、地方經濟高質量發展

　　除了企業在“誠信興商”方面做出的諸多嘗試，記者看到，協會作為聯系政府和行業的紐帶，也在“誠信興商”的道路上不斷創新探索。

　　針對近年來預付卡市場屢屢出現的亂象，北京市商業單用途預付卡協會會長曾濤表示，協會設立了投訴調解機制，旨在快速處理企業與消費者之間的糾紛和問題，目前已有四百多家企業進行了預付卡備案。這些備案企業需將一定比例的資金存管，以保障消費者預付卡資金的安全。此外，協會還積極配合執法部門查處問題企業。

　　值得注意的是，協會還通過參與制定《北京市單用途商業預付卡備案及預收資金管理實施辦法（試行）》，對發卡企業開展一系列專項培訓，幫助企業通過北京市市場監督管理局的網上備案系統快速完成備案流程等舉措，建立誠信經營的制度基礎。同時，協會通過探索建立會員企業的信用檔案，記錄企業的預付卡備案情況、投訴處理表現以及消費者評價等內容，為消費者提供了更透明的信息，增強了他們對預付卡的信心。

　　“誠信不僅是對企業的要求，也是我們對消費者的承諾。”該協會相關負責人表示，行業正逐步構建出以“誠實守信”為核心的行業生態——企業合規經營意識顯著增強，市場秩序日益規范；消費者對單用途商業預付卡的接受度顯著提高，投訴量明顯下降，市場滿意度逐步提升。
 
 
原作者： 不詳
來 源： 消費日報網
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